Reputação, mídia e redes
IGO Monitoring
Enxergue o que se fala. Antecipe o que pode acontecer.
Monitoramento de mídia, redes sociais, reputação e percepção pública — com alertas, análise de sentimento e leitura de tendência.
- Recursos
- 8+
- Etapas
- 4
- Casos de uso
- 6
IGO Monitoring · principais recursos
Clipping de mídia
Portais, jornais, rádio, TV e veículos regionais monitorados diariamente.
Social listening
Menções em redes sociais, comentários, hashtags e conversas relevantes.
Alertas em tempo real
Notificações por volume, sentimento negativo ou palavras-chave críticas.
Análise de sentimento
Classificação de menções em positivas, neutras e negativas, com revisão humana.
Influenciadores e detratores
Mapeamento de vozes com maior impacto sobre a marca ou tema.
Relatórios de impacto
Alcance, engajamento, evolução de percepção e leitura de campanhas.
O que é
Uma solução para acompanhar menções, conteúdos, campanhas, influenciadores, detratores, riscos e oportunidades relacionados a marcas, instituições, produtos ou personalidades.
Para quem é
- Áreas de comunicação e relações institucionais
- Prefeituras, órgãos públicos e gestão pública
- Marcas com forte exposição digital
- Assessorias de imprensa e comunicação corporativa
- Times de crise, atendimento e reputação
Problemas que resolve
Situações comuns que este produto endereça.
Se algum destes cenários faz parte da sua rotina, é hora de reorganizar dado, processo e decisão.
- Falta de acompanhamento contínuo da reputação.
- Dificuldade para identificar crises no início.
- Menções espalhadas em canais diferentes.
- Demora para responder a comentários e menções.
- Falta de leitura sobre alcance e percepção real.
- Ausência de comparação com concorrentes ou pares.
Recursos
O que está incluído.
Um conjunto coeso de recursos pensados para uso diário por times de negócio e operação.
Clipping de mídia
Portais, jornais, rádio, TV e veículos regionais monitorados diariamente.
Social listening
Menções em redes sociais, comentários, hashtags e conversas relevantes.
Alertas em tempo real
Notificações por volume, sentimento negativo ou palavras-chave críticas.
Análise de sentimento
Classificação de menções em positivas, neutras e negativas, com revisão humana.
Influenciadores e detratores
Mapeamento de vozes com maior impacto sobre a marca ou tema.
Relatórios de impacto
Alcance, engajamento, evolução de percepção e leitura de campanhas.
Gestão de crises
Trilhas de resposta, priorização e leitura de evolução em tempo real.
SAC 2.0
Triagem e resposta a menções e comentários com histórico e responsáveis.
Benefícios
Ganhos práticos para a operação.
Resultados que aparecem no dia a dia de quem toma decisão e de quem executa.
- Monitoramento contínuo e centralizado
- Resposta mais rápida a crises
- Identificação antecipada de riscos
- Leitura clara da percepção pública
- Análise de campanhas e comunicação
- Comparação com concorrentes e pares
Como funciona
Da configuração ao acompanhamento contínuo com IGO Monitoring.
01
Definição de escopo
Marcas, temas, concorrentes, canais e palavras-chave a monitorar.
02
Configuração e coleta
Configuramos a coleta em mídia e redes, com validação de resultados.
03
Leitura e classificação
Combinação de tecnologia e análise humana para qualificar o conteúdo.
04
Relatórios e alertas
Entregas periódicas e notificações em tempo real para o time responsável.
Exemplos de aplicação
Onde este produto costuma ser utilizado.
Caso 01
Gestão de reputação institucional
Acompanhamento contínuo da imagem de uma empresa, órgão ou personalidade.
Caso 02
Monitoramento de crises
Detecção precoce e leitura de evolução de crises de comunicação.
Caso 03
Campanhas e ativações
Leitura de alcance, sentimento e conversas durante campanhas específicas.
Caso 04
Comunicação pública
Percepção sobre programas, políticas e ações de governo.
Caso 05
SAC 2.0
Atendimento estruturado a partir de menções e comentários em redes sociais.
Caso 06
Concorrência e mercado
Comparativo de exposição, temas dominantes e cobertura de mídia.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre este produto.
Se ainda restar alguma pergunta, o time comercial pode responder em uma conversa direta.
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